央视新闻7月22日披露，湖南衡山县人民法院最近审理过一起案件，案中涉及使用AI软件伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂的图片。被告人是当地居民谭某某，他利用平台“仅退款”的规则，以此为由诈骗商家货物。在四个月的时间里，谭某某下单超过一百次，非法获取了六十个单果，每果重量九到十斤的金枕榴莲，还有五箱，每箱重五斤的超大果车厘子。完成“仅退款”流程后，他将这些水果低价转卖牟利。最终，谭某某因诈骗罪被判处有期徒刑一年，并处罚金五千元人民币。
网购中的“仅退款”通常是电商平台为保障消费者权益设立的便利措施，但有些人却想出了利用它的方法。今年1月，某电商平台向湖南衡山县公安局报案，称一名衡山县男子在该平台频繁下单购买榴莲、车厘子等贵重水果，随后用AI修图软件制作假的腐烂水果图片，捏称收到的商品质量存在严重问题，申请“仅退款不退货”，导致多个电商平台蒙受损失。平台认为该男子有恶意索赔的嫌疑。警方表示，由于该男子的行为，衡山县被多个电商平台列为高风险地区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺提及，当时衡山地区的榴莲、车厘子都难以买到，因为电商平台已经将衡山县标记为异常订单的高风险地区。当地居民在电商平台购买这两种水果，商家看到收货地址是衡山就拒绝发货。
衡山县公安局网安大队在接到报案后，通过电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段展开调查，最终精准锁定嫌疑人为谭某某，并将其抓获。警方在现场查获了部分涉案榴莲和车厘子，还在其住处发现了七十五部用于作案的手机，并完整提取了AI造假和资金流转记录的相关证据，组成了完整的证据链。审讯中，谭某某承认了犯罪事实。
谭某某利用“仅退款”机制，不用退还水果，相当于免费得到一个榴莲或一箱车厘子。他将赚取的实物水果，通过闲鱼、朋友圈或线下朋友低价卖出，以此将钱到手，实现空手套白狼。
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四个月百单以上，男子诈骗罪获刑
衡山县人民法院审理后查明，谭某某在四个月内累计下单超过一百次，非法获取了六十个单果，每果重九到十斤的金枕榴莲和五箱，每箱重五斤的超大果车厘子。经衡山县价格认证中心评估，涉案总价值超过一万六千元。
法官表示，在判决前，谭某某已经全额退赃。按本案情节，量刑范围应该在六个月到九个月，也可能适用缓刑。但由于谭某某2024年曾因诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪属于累犯，依法应当从重处罚。最终，法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金五千元人民币。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文指出：“累犯一般不适用缓刑，考虑到前罪不久前才犯，都是诈骗罪，说明其反思不足，再犯罪的风险很高，因此对他从重处罚。网络平台并非法外之地。虚构事实，骗取财物，以隐瞒真相、非法占有为目的，达到一定数额标准，就要承担刑事责任。即使未达到刑事立案标准，也需承担民事赔偿责任。”
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恶意“仅退款”致损，商家可依法索赔
电商平台设立“仅退款”机制的本意是为了简化消费者的维权步骤，但这并不意味着消费者可以无条件地利用商家资源。相应地，如果有人恶意利用“仅退款”机制诈骗商家，给商家造成损失，商家也有权利索赔。
北京市西城区人民法院法官宋健介绍，民事赔偿主要是对商家实际损失的补偿。但如果货款不足以弥补商家的损失，比如行为人的恶意退款导致商家经营受阻、商品下架，甚至商誉受损，商家可以依法提出损害赔偿的主张。
宋健表示：“只要商家能够证明这些损失是由行为人恶意退款引起的，那么这些损失都可能获得法院的支持。”
法官建议，针对个别不法人员恶意利用“仅退款”机制骗取商家商品的行为，平台应加强规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重保存发货、验货和沟通记录，对可疑的售后索赔坚决核实实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，维护自身合法权益。
宋健认为，对于高风险订单平台应及时进行人工审核，不能完全依赖算法，也不能将经营风险完全转嫁给商家。平台在保障消费者依法维权的同时，也要为商家提供举证和申辩的渠道。